Magnifique accueil (notez l’ironie!) à Pathé Gaumond Lievin. Ce jour, nous investi dans le pass duo, afin d’être rentable car nous venons régulièrement au cinéma, mon copain ayant déjà depuis presque deux an (1 avril 2023) le pass annuel seul. Souhaitant un pop corn, nous achetons l’édition limité. Il n’était aucunement marquée goût fromage que ça soit sur le packaging ni affiché à côté. Ayant un goût particulier, nous souhaitons faire par de notre questionnement à l’hôtesse en haut. Celle-ci hyper désagréable nous sort « y’a plus qu’à jetter monsieur a taper dedans » d’un ton extrêmement odieux, en mode le cinéma appartient à son père et qu’un paquet de pop corn aller faire perdre des millions a pathe et que nous étions sale ! Il y’a d’autres manières de faire je le dire, d’autant que nous aurions simplement compris si cela n’aurai pas pu être échangé car nous aurions dû nous renseigner. Nous sommes contre le gaspillage alimentaire ! Je fais par de mon mécontentement en disant comme je l’ai dis que ce n’était pas hyper agréable de sa part cette phrase. Elle me sort « elle va se calmer la dame » puis marmonne avec sa collègue! Pour information, j’ai simplement fait un constat sur ce ton très peu professionnel.
Pour information, cette même dame a parler très sèchement à une autre cliente juste avant nous qui souhaitais rejoindre sa famille déjà dans la salle. Elle ne fait que faire son travail, cependant, je recommandé vivement à cette dame une formation sur la bienveillance et la communication professionnelle. A pathé Amiens, jamais un tel désagrément ne s’est produit ni au CGR à Bruay où nous sommes toujours bien reçu car la nourriture n’est pas en libre service et qu’on peut être conseillé.
Pour rappel, le pass duo coute 32 euros au mois à mon compagnon fidèle à pathe depuis des années! Je pense que c’est assez rentable pour la filiale pour avoir du personnel agréable et un autre paquet de pop corn .